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Kamera Firmware Update Fehler "base_station_error_4403"

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WernerF
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Base-Station Arlo Pro HW-Version VMB4000r3, Firmware 1.12.2.2_2754
Kamera HW-Version H7, Firmware 1.3.314

 

An der Base Station hängen zwei Pro und drei alte Kameras. Bei vier Kameras ist die Firmware aktuell, nur bei einer klappt das Update nicht.

 

Update der Kamera auf die Firmware 1.3.319 schlägt fehl mit Fehler "base_station_error_4403"

 

Die Community habe ich bereits durchwühlt und die Ratschläge mit "Power Cycle" auch befolgt. Sowohl Base-Station als auch Kamera wurden mehrfach stromlos gemacht, alles ohne Erfolg.

 

Gibt es noch irgendetwas, das ich tun kann oder ist die Kamera für die Tonne?

 

Danke für eure Unterstützung und LG

 

Werner

Model: Arlo Pro Wire-Free

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WernerF
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Danke, PN erhalten und werde ich versuchen.

 

Allerdings verstehe ich nicht, weshalb um diesen Vorgang so ein Geheimnis gemacht wird.

 

LG

 

Werner

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen


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AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @WernerF,

 

danke für deinen Thread!

 

Hast du die Kamera vom Konto getrennt und sie neu synchronisiert? 

Um sicher zu sein, dass die Batterien in Ordnugn sind, könntest du entweder neue Batterien einsetzen oder die Batterien von einer funktionierenden Kamera nehmen.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

WernerF
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Hi Anna,

 

die Batterien sind NEU, daran kann's nicht liegen.

 

Ich werde die Kamera trennen und neu mit der Basis verbinden. Das habe ich bisher nicht gemacht, da die Kamera auch für andere frei gegeben ist und ein trennen und neu verbinden immer Verschiebungen in der Geräteanordnung verursacht.

WernerF
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Hi @AnnaK 

 

ich habe:

 

- Die Kamera von der Basisstation entfernt

- Die Basisstation stromlos gemacht für ca. 5 min.

- Die Kamera stromlos gemacht für ca. 5 min.

- Die Basisstation wieder gestatet

- Die Kamera wieder gestartet

- Die Kamera mit der Basisstation verbunden

- Das Firmware Update versucht

 

Gleicher Fehler "base_station_error_4403".  Jetzt bin ich, offen gesagt, ziemlich sauer. Was kann ich noch machen, um die Kamer wieder verwenden zu können? Kann man das Update irgendwie "ausblenden"? Die Kamera funktioniert ja auch mit der alten Firmware.

AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @WernerF,

 

danke für die Rückmeldung!

 

Ich werde dir noch eine private Nachricht senden. 

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

WernerF
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Danke, PN erhalten und werde ich versuchen.

 

Allerdings verstehe ich nicht, weshalb um diesen Vorgang so ein Geheimnis gemacht wird.

 

LG

 

Werner

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @WernerF,


dies hängt mit einer unsachgemäßen Handhabung zusammen, was zum Erlöschen der Garantie führen kann.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team