Interferenza supporto da esterno con caricabatterie da esterno

[Reddarlo]

Buongiorno,
Ho recentemente installato il nuovo caricabatterie Arlo specifico per esterno (quello di color nero per intenderci) ma non sono riuscito a collegarlo alla porta USB della telecamera Arlo pro fissata a muro con supporto metallico da esterno in quanto lo spinotto micro USB va in interferenza con la ghiera a vite del supporto.
Siete a conoscenza del problema? Il supporto metallico è compatibile solo per telecamere della serie precedente?
Altra cosa, il problema potrebbe essere limitato alla sola versione nera del supporto metallico, infatti ho notato che la versione bianca ha una ghiera in plastica di diametro ridotto rispetto a quella metallica presente nella versione nera.

[ElisabettaL]

Gentile @Reddarlo,

Bentornato nella Community.

Avrebbe la possibilità di mandarmi una foto del supporto metallico in suo possesso, in modo tale da vedere la ghiera a vite?

La ghiera copre l’ingresso USB della videocamera?

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[Reddarlo]

Si, la ghiera istruisce parzialmente la porta USB.
Dove le posso spedirle le foto?

[ElisabettaL]

Gentile @Reddarlo,

può allegarle qui nel post o mandarmela tramite messaggio privato.

Come preferisce 🙂

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[Reddarlo]

Buongiorno, 

mi sono collegato da PC per allegare le foto.

Vi ringrazio anticipatamente,

[ElisabettaL · Accepted solution]

Gentilissimo,

grazie per le foto.

E' in possesso del supporto per esterno con la ghiera larga.

Le consiglio a questo punto di contattare il supporto tecnico per farsi inviare il supporto metallico con la ghiera (nut) più piccola.

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR