HORS LIGNE

[VIDAL]

Bonjour 

J'ai 4 caméras ARLO PRO et actuellement 2 d'entre lles sont HORS LIGNE, et de façon permanente !

Je ne suis pas sur place, car à 2000 KM, 

Comment résoudre ce probléme à distance, en sachant que les batteries sont très largement OK, que le signal INTERNET est correct et que ces 2 caméras ne sont pas très éloignées de la Station...?

Par ailleurs, au moment de notre départ...elles fonctionnaient parfaitement bien !

Cordialement

VIDAL

[PaulaB0]

Bonjour @VIDAL,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Il est possible que votre système a perdu la connexion à cause d'une coupure d'électricité ou d'Internet. Si vous voyez sur l'application que la station de base est hors ligne, vous pouvez essayer de la redémarrer au niveau de l'application (Paramètres > Mes périphériques > Station de base > Redémarrer). Malheureusement, si cette manipulation ne change rien, cela signifie que la solution à distance n'est pas possible et il faudrait réinstaller le système manuellement. 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo