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martin1977
Guide
Guide

Da un mese il mio kit Arlo Pro costituito da 3 camere non funziona il geofancing.

Ho provato a disinstallare l'app a resettare tutto, ma sul mio telefono Android 13 con tutte le autorizzazioni per backgroud e per rilevazione posizione su sempre, non aggiorna lo stato.

Da cosa può dipendere?

3 RISPOSTE 3
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @martin1977,

 

questo articolo della nostra base di conoscenza contiene ulteriori prove utili da eseguire legate a problematiche con la modalità geofencing: Perché la modalità Geofencing non funziona?

 

Tuttavia, in caso il problema persistesse, La invito a contattare il nostro supporto tecnico, il quale sarà lieto di aiutarLa ulteriormente.

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo

martin1977
Guide
Guide

La guida non risolve e l'assistenza propone sempre di resettare tutto arlo telefono e qualsiasi altra cosa, per poi alla fine non arrivare comunque una soluzione.

Credo che il problema sia l'applicazione, che dopo l'ultimo aggiornamento non funziona più.

 

JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Buongiorno @martin1977,

 

grazie per la risposta.

 

Le dispiacerebbe condividere via messaggio privato il numero di caso relativo al geofencing che Lei ha aperto con il nostro supporto tecnico?

 

Distinti saluti,

 

Jurek

Team Arlo