Firmware update nicht möglich

[Thieme]

Ich habe vier Arlo pro 4 xl Kameras in der App angemeldet. Alle Kameras sind in der App sichtbar und mussten jeweils nach der Anmeldung ein firmware Update ausführen.  Bei zwei hat es sofort funktioniert,  bei der dritte etwas hakelig ( reset) und nun bei der vierten Kamera gar nicht.

Fehlermeldung entweder time out oder update wurde abgebrochen. 

Ich habe die Kamera mehrmals aus dem Netzwerk entfernt und auch resetet,  leider ohne Erfolg. 

Hat noch jemand eine Idee oder ist die Kamera defekt.

Viele Dank im voraus HT 

[JustynaO]

Hallo @Thieme,

vielen Dank für deinen Thread!

Die Aktualisierung der Firmware erfolgt automatisch, solange das Gerät mit einer Arlo Basisstation, einem Arlo SmartHub oder einem WLAN-Netzwerk verbunden ist und vor der Aktualisierung mindestens 15 % Akkuladung aufweist.

Wenn die Internetgeschwindigkeit langsam ist, kann es beim Aktualisieren der Firmware zu Fehlern kommen. Überprüfe bitte die Internetgeschwindigkeit, indem du einen Geschwindigkeitstest durchführst: speedtest.net/de und teile mir bitte die Upload-Geschwindigkeit mit.

Sind deine Arlo Pro 4 XL Kameras mit einem Arlo SmartHub synchronisiert oder direkt mit dem WLAN-Netzwerk verbunden? Bringe die Kameras näher an den SmartHub oder den WLAN-Router heran, um die Firmware-Aktualisierung zu initiieren.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team