Die Anfrage ist abgelaufen

[ToRo63]

Hallo Zusammen,

seit geraumer Zeit macht eine von 4 angeschlossenen Kameras Probleme.

Ich bekommen eine Meldung Bewegung wurde erkannt, in der Bibliothek ist aber nichts gespeichert.

Will ich dann live schauen, kommt die Meldung "Die Anfrage ist abgelaufen".

Das dauert dann ca. eine halbe Stunde und dann kann ich erst wieder auf das Livebild zugreifen und auch die Aufzeichnung in der Bibliothek funktioniert wieder.

Anbei ein Screenshot und die Geräteinfo.

Gruß und Danke für Eure Hilfe vorab

[ToRo63]

Keine ne Idee?

[JustynaO]

Hallo @ToRo63,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Hast Du die betroffene Kamera aus dem Konto entfernt und erneut mit der Basisstation synchronisiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[ToRo63]

Ja, hatte ich schon gemacht.

Der Fehler tritt aber immer wieder sporadisch auf.

[JustynaO]

Hallo @ToRo63,

danke für die Antwort!

Mit welchem Endgerät greifst Du auf die Kamera zu? Hast Du den Zugriff mit der Arlo App und mit einem Webbrowser via PC getestet?

Welche Upload-Geschwindigkeit gibt es in Deinem Netzwerk?

Du kannst Deine Kameras untereinander tauschen und prüfen ob die Kamera an einem anderen Standort, weiterhin das selbe Problem aufweist und was passiert, wenn Du eine andere problemfreie Kamera an die Stelle der betroffenen Kamera platzierst.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[ToRo63]

Habe sowohl mit der App auf dem IPhone sowie via PC getestet.

Die App öffnet dann das Livebild nicht, wenn ich dann per PC drauf zugreifen will kommt die Meldung wie oben zu sehen "Die Anfrage ist abgelaufen"  

Genutzt wird Magenta M, Upload 50 und Download 10

Die anderen 3 Kameras machen ja keine Probleme

Gruß

[JustynaO]

Hallo @ToRo63,

prüfe bitte, ob die Kamera aktuelle Firmware Version hat.

Du kannst die Kamera auch an einem anderen Standort und mit dem Akku von einer funktionsfähigen Kamera bzw. an Strom angeschlossen testen.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[ToRo63]

Hallo,

die Kameras haben Firmware Version 1.092.0.24_985,

die Station 1.15.0.1_3162_d878851

 Habe ich auch schon probiert.

Vorhin meldet mir eine andere Kamera beim Zugriff aufs Livebild  "Die Anfrage ist abgelaufen"

[JustynaO]

Hallo @ToRo63,

auf dem Router versuche noch:

- den WLAN Kanal zu ändern

- für die Basisstation eine feste IP Adresse zu reservieren und die Ports 80, 443, 123 an diese weiterzuleiten

- danach den Router und die Basisstation neu zu starten. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[ahv]

Arlo Pro