Connexion arlo wifi 2,4 ghz

[Francoisjulie59]

Bonjour.

Ayant acheté 1 caméra arlo pro 5, il m'est impossible de la connecter au wifi.

J'ai séparé les fréquences 5 ghz et 2,4 ghz, enlever les données mobiles de mon téléphone portable, essayé de connecter la caméra directement de mon pc, sàs résultat. L'appli ne détectz pas la caméra.

Avez-vous une solution à me conseiller pour enfin pouvlir utiliser le produit ?

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @Francoisjulie59,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez suivre nos instructions pour réinitialiser votre caméra : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ? Essayez ensuite de l'installer via votre application Arlo. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Francoisjulie59]

Bonjour.

Merci ppur ce retour mais je n'arrive déja pas à faire détecter la caméra par le réseau wifi. Je l'ai réinitialiser de nombreuses fois dans résultat. La caméra n'est jamais détectée. C'est vraiment mon souci principal. 

[PaulaB0]

Bonjour @Francoisjulie59,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, veuillez contacter notre support technique pour obtenir de l'aide sur ce problème. 🙂

Vous pouvez trouver toutes les options de contact sur notre site web officiel :
1. Accédez à notre page web
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
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Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo