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Caméra Arlo Pro - Caméra HS ou Pas

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nlemoigne
Initiate
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Bonsoir à tous,

J'ai un soucis avec une de mes 5 caméras. Bien que je l'ai chargée il y a peu de temps le statut dans l'application arlo m'indique de la charger car la batterie est à 0% de charge. J'ai donc branché la caméra sur secteur mais rien ne semble se produire. J'ai donc échangé la batterie que je croyais défectueuse avec celle d'une autre caméra. Le problème reste le même la caméra m'indique qu'il n'y a plus de batterie alors que cette dernière est chargée à 100%. J'ai essayé un reset de la caméra mais rien, aucun résultat. La seule chose que je vois c'est le voyant orange qui clignote lentement 2 fois par intervalles.

Si quelqu'un a une idée je prends.

Merci de votre aide.
Nicolas.
Model: arlo pro wire-free
3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @nlemoigne,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Je vous prie de contacter notre support technique afin d'obtenir une aide. Nos experts seront capables d'analyser le problème de votre caméra plus profondément. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

nlemoigne
Initiate
Initiate

Bonjour,

 

Je vous remercie, c'est fait ! 

Un échange de caméra est prévu en garantie 👍.

 

Nicolas.

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @nlemoigne,


Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre problème soit résolu et que mes collègues aient pu vous aider 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo