CONNEXION ARLO PRO 5

[FrancoisDS]

Bonjour, j'ai acheté 4 cameras Pro 5 il y a 10 jours, tout s'est bien passé pour les faire fonctionner mais suite à un redémarrage de ma box internet, l'une d'elle ne fonctionne plus. J'ai supprimer la caméra sur l'appli pour essayer de la configurer à nouveau mais rien n'y fait, la caméra arrive a lire le QR code mais après plus rien. J'ai également fait un reset mais toujours rien. Si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance

[PaulaB0]

Bonjour @FrancoisDS,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de faire le reset selon les instructions de notre article : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ? Après, essayez d'installer votre caméra de nouveau. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[FrancoisDS]

Merci pour votre retour, j'ai déjà essayer cette démarche mais ça ne change rien.

J'ai également essayer d'enlever la batterie pendant plusieurs secondes mais toujours rien.

[PaulaB0]

Bonjour @FrancoisDS,

Merci pour la confirmation !

Dans ce cas, je vous prie de signaler ce problème à nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. Les options de contact se trouvent ici. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo