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Salve,
Da qualche giorno il wifi della telecamera non funziona piu come prima, e spesso risulta offline, infatti la spia verde della base station e' offline.....
La telecamera sta fuori direttamente al di la del vetro delle finestre e dista dalla base station circa 4 metri, ed è sempre stata li. Ho resettato la base, caricato la batteria, riaggiunto i dispositivi dal pannello my arlo, ma il problema persiste....cosa posso fare per risolvere il problema?
grazie
Telecamera Versione hardware H8 Numero seriale 4XH47575B9C89 Firmware 1.092.0.5_13833 Stazione base Versione hardware VMB4000r3 Numero seriale 4RD1757RA1470 Firmware 1.9.4.0_15548
Risolto Andare alla soluzione.
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Buongiorno Elisabetta....
Ieri sera sono riuscita ad aggiornare il firmware, e per ora , spero per sempre, la telecamera rifunziona bene pur avendola rimessa fuori dietro al vetro dove stava prima. Quindi credo fosse un problema di aggiornamento.
grazie per l'assistenza.
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NON VANNO DA GIORNI NEANCHE LE MIE CAM, E FUNZIONANO POCHI SECONDI CON REGISTRAZIONE
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Gentili @niquearlopro e @Saryta,
Benvenuti e Bentornati nella Community
Chi è il gestore internet e qual'è la capacità in upload (potete testarlo con www.speedtest.net).
Quando la videocamera è offline il LED relativo è spento?
Avete provato a fare reset della stazione base e nuova configurazione (sia della stazione base che poi della videocamera)
La stazione base è collegata direttamente al router?
@Saryta Quante videocamere hanno il problema?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Salve,
In upload ho 3.00 Mbps ho la fibra ottica con tim.
Il led della telecamera è spento.
La stazione base è collegata direttamente al router.
Ho resettato la stazione base e rifatto la configurazione.
Ho solo una telecamera che inizialmente funzionava.
grazie
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ANCHIO LO STESSO PROBLEMA REGISTRANO POCHI SECONDI
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Gentile @niquearlopro,
La videocamera torna online qualche volta o rimane offline?
Provi a spostarla all'interno dell'abitazione e controlli se torna online e se rimane tale.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Gentile @zairo,
Bentornato.
può inviarmi via messaggio privato l'indirizzo mail con cui accede ad Arlo?
Le sue videocamere vanno offline o registrano solo per pochi secondi?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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OGNI TANTO TORNA ONLINE, ORA CHE L HO MESSA DENTRO....FUORI E' SEMPRE OFFLINE, TRANNE INIZIALMENTE CHE FUNZIONAVA SENZA PROBLEMI.
ORA E' APPARSO UN MESSAGGIO NEL MIO ACCOUNT ARLO CHE DEVO AGGIORNARE IL FIRMWARE...CERCHERO' DI ATTIVARE LA TELECAMERA E DI AGGIORNARE IL FIRMWARE, MA NON CAPISCO PERCHE' PRIMA FUNZIONAVA TUTTO E ORA NON PIU.......
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Gentilissimo @niquearlopro,
è riuscito ad aggiornare firmware?
Come si comporta la videocamera all'interno?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Buongiorno Elisabetta....
Ieri sera sono riuscita ad aggiornare il firmware, e per ora , spero per sempre, la telecamera rifunziona bene pur avendola rimessa fuori dietro al vetro dove stava prima. Quindi credo fosse un problema di aggiornamento.
grazie per l'assistenza.
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Gentilissima,
sono felice che il problema sia risolto.
Le auguro buon weekend
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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