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CONNESSIONE WIFI TRA TELECAMERA E STAZIONE BASE

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niquearlopro
Tutor
Tutor

Salve,

 

Da qualche giorno il wifi della telecamera non funziona piu come prima, e spesso risulta offline, infatti la spia verde della base station e' offline.....

La telecamera  sta fuori direttamente al di la del vetro delle finestre e dista dalla base station circa 4 metri, ed è sempre stata li. Ho resettato la base, caricato la batteria, riaggiunto i dispositivi dal pannello my arlo, ma il problema persiste....cosa posso fare per risolvere il problema?

grazie 

 

Telecamera Versione hardware H8 Numero seriale 4XH47575B9C89 Firmware 1.092.0.5_13833   Stazione base Versione hardware VMB4000r3 Numero seriale 4RD1757RA1470 Firmware 1.9.4.0_15548

 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
niquearlopro
Tutor
Tutor

Buongiorno Elisabetta....

 

Ieri sera sono riuscita ad aggiornare il firmware, e per ora , spero per sempre,  la telecamera rifunziona bene pur avendola rimessa  fuori dietro al vetro dove stava prima. Quindi credo fosse un problema di aggiornamento.

 

grazie per l'assistenza.

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10 RISPOSTE 10
Saryta
Aspirant
Aspirant

NON VANNO DA GIORNI NEANCHE LE MIE CAM, E FUNZIONANO POCHI SECONDI CON REGISTRAZIONE

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentili @niquearlopro e @Saryta,

Benvenuti e Bentornati nella Community

 

Chi è il gestore internet e qual'è la capacità in upload (potete testarlo con www.speedtest.net).

Quando la videocamera è offline il LED relativo è spento?

 

Avete provato a fare reset della stazione base e nuova configurazione (sia della stazione base che poi della videocamera)

La stazione base è collegata direttamente al router?

 

@Saryta Quante videocamere hanno il problema?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

 

niquearlopro
Tutor
Tutor

Salve,

 

In upload ho 3.00 Mbps ho la fibra ottica con tim.

Il led della telecamera è spento.

La stazione base è collegata direttamente al router.

Ho resettato la stazione base e rifatto la configurazione.

Ho solo una telecamera che inizialmente funzionava.

 

grazie

 

zairo
Aspirant
Aspirant

ANCHIO LO STESSO PROBLEMA REGISTRANO POCHI SECONDI

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @niquearlopro,

La videocamera torna online qualche volta o rimane offline?

 

Provi a spostarla all'interno dell'abitazione e controlli se torna online e se rimane tale.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentile @zairo,

Bentornato.

può inviarmi via messaggio privato l'indirizzo mail con cui accede ad Arlo?

 

Le sue videocamere vanno offline o registrano solo per pochi secondi?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

niquearlopro
Tutor
Tutor

OGNI TANTO TORNA ONLINE, ORA CHE L HO MESSA DENTRO....FUORI E' SEMPRE OFFLINE, TRANNE INIZIALMENTE CHE FUNZIONAVA SENZA PROBLEMI.

ORA E' APPARSO UN MESSAGGIO  NEL MIO ACCOUNT ARLO CHE DEVO AGGIORNARE IL FIRMWARE...CERCHERO' DI ATTIVARE LA TELECAMERA E DI AGGIORNARE IL FIRMWARE, MA NON CAPISCO PERCHE' PRIMA FUNZIONAVA TUTTO E ORA NON PIU.......

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentilissimo @niquearlopro,

è riuscito ad aggiornare firmware?

 

Come si comporta la videocamera all'interno?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

niquearlopro
Tutor
Tutor

Buongiorno Elisabetta....

 

Ieri sera sono riuscita ad aggiornare il firmware, e per ora , spero per sempre,  la telecamera rifunziona bene pur avendola rimessa  fuori dietro al vetro dove stava prima. Quindi credo fosse un problema di aggiornamento.

 

grazie per l'assistenza.

ElisabettaL
Arlo Employee Retired

Gentilissima,

sono felice che il problema sia risolto.

 

Le auguro buon weekend

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR