CAMERA PRO 5S

[IsabelleB]

Bonjour

j'ai besoin de renseignements 

j'ai déjà deux caméras ARLO avec mon abonnement VERISSURE, je viens d'en ajouter deux autres (mais sans abonnement) 

l'une a été ajoutée sur mon SMARTHUB l'autre est en WIFI (impossible de la paramétrer sur le SMARTHUB) lorsqu'il y a des mouvements j'ai des notifications mais comment  dois-je faire pour voir les images (elles ne remontent pas dans la bibliothèque de ARLO SECURE)

Merci de votre aide

Bonne journée

IsabelleB

[PaulaB0]

Bonjour @IsabelleB,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quel est le modèle de la caméra que vous n'arrivez pas à synchroniser avec votre SmartHub ?

Les caméras Arlo nécessitent un abonnement pour enregistrer des vidéos sur le Cloud. Si vous les avez achetées via Verisure, vous devrez contacter leur assistance pour savoir comment les ajouter à votre abonnement existant. En revanche, si vous les avez achetées directement auprès d'Arlo, l'abonnement Arlo Secure est requis. Il n'est pas possible d'avoir deux abonnements sur le même compte (Verisure et Arlo Secure) ; dans ce cas, vous devrez créer un compte distinct pour vos nouvelles caméras, avec un abonnement Arlo Secure.

Vous pouvez également configurer la sauvegarde locale sur votre SmartHub et enregistrer des vidéos sur une clé USB/carte microSD.

Voici quelques articles utiles :

• Qu'est-ce qu'Arlo Secure et comment puis-je en bénéficier ?
• Quelles options s'offriront à moi à la fin de ma période d'essai Arlo ?
• Comment configurer des sauvegardes locales sur un périphérique USB à l'aide de mon Arlo Base Station... 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo