Batería de la camara

[Paternal160]

#La cámara está conectada a la corriente eléctrica y  el sistema no detecta que la cámara está cargando, la bateria no carga, no ocurre lo mismo con las otras tres cámaras#

[EnaP]

Buenas @Paternal160,

Al colocar a cargar la batería o cuando la cámara se encuentra conectada a la electricidad, en la parte frontal puede ver alguna luz que se encienda o siempre se mantiene apagada?

Por favor indiquenos cuál es el comportamiento de la luz frontal para así poder verificar si hay algún inconveniente ya sea con la cámara o la batería.

Quedamos a la espera de su respuesta.

Saludos, 

EnaP

Arlo Team

[EnaP]

Buenas Paternal160,

Estamos interesados en saber si el inconveniente se ha solucionado o necesita alguna ayuda de nuestra parte.

Quedamos a la espera de su respuesta.

Saludos, 

EnaP

Arlo Team

[Paternal160]

Estimado, gracias por responder;  el problema no se ha resuelto, la cámara no funciona y la luz izq parpadea de color naranja, es imposible agregarla al sistema

Ademas muchas veces el router aparece desconectado de la red, manteniendo todas sus luces en verde

Saludos

[EnaP · Accepted solution]

Buenas @Paternal160

Lo más recomendable en este caso es que contacte nuestro centro de soporte telefónico para así realizar pruebas al dispositivo. 

Puede llamarnos al 0800-222-1983

Saludos, 

EnaP

Arlo Team