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Bandeau Alarme sur live

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Stephaneli
Tutor
Tutor
Bonjour,
Je n’arrive pas à enlever le bandeau alarme.
Cela est embêtant car il me gêne lorsque je regarde mes live sur l’application iPhone.
J’ai un iPhone XS Max.
Comment faire pour le faire disparaître.
Un grand merci pour votre aide
6 RÉPONSES 6
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @tephaneli,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Quelle version de l'application avez-vous ?

 

Normalement, le buton 'Alarme' est caché et pour le voir il est nécessaire de le tirer vers le bas. Vous êtes sûr qu'il est impossible de cacher ce bouton ? Est-ce que vous pouvez nous envoyer une capture d'écran de votre application ?


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

Stephaneli
Tutor
Tutor
Bonsoir Paula,
Merci de votre réponse.
Oui impossible d’enlever le bandeau alarme.
Cela me cache la partie haute de mon écran quand je regarde mon live.
J’ai la version 2.6.3 sur iPhone XS Max version 12.1
Stephaneli
Tutor
Tutor

 

IMG_9008.jpg

 

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Stephaneli,

 

Pourriez-vous effacer le cache du navigateur sur votre iPhone ?

 

Est-ce que le problème reste le même après la réinstallation de l'application ?


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Stephaneli
Tutor
Tutor

Bonjour Paula,

 

Apres avoir dessinstallé l'application puis ré installé deux ou trois fois rien n'a changé le bandeau est toujours présent.

Je viens de vider le cache du navigateur suite a votre et rien ne change,j'ai toujours ce bandeau alarme.

Merci pour votre aide...

Cordialement

Stephane

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Stephaneli,

 

Merci de votre retour.
 
Pour votre problème concernant le bouton 'Alarme', je vous invite à prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket de support et de le faire escalader à notre équipe d'ingénieurs. N'hésitez pas à mentionner que vous nous avez déjà contacté sur le forum. 🙂


 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo