Audio Arlo pro5 s

[longo]

Ho da circa un mese Arlo pro5S. Succede una cosa molto strana. Le telecamere solo di notte registrano ogni due ore precise un video come se ci fosse un rumore ma non presente, mentre di giorno nulla. 
si puó fare qualcosa? Grazie

[longo]

Qualcuno mi può aiutare. Di notte ogni due ore precise Arlo registra un video “audio” ma non vi è alcun rumore.

grazie

[JurekT]

Buongiorno @longo,

perdonami per la risposta in ritardo.

Tutte le videocamere registrano un filmato allo stesso tempo? Se sì, quanto vicine si trovano fra di loro?

Jurek

Team Arlo

[longo]

Entrambi registrano nello stesso istante. Sono distanti fra loro 6-7 metri.

Aggiungo che un attimo prima della registrazione le telecamere emettono un suono ( tipo tic tic)

Giovanni Longo 

[JurekT]

Buongiorno @longo,

il tic che senti è probabilmente il filtro dell'infrarosso che scatta per la registrazione,

Questo fenomeno avviene da quando ha installato le videocamere, o è iniziato dopo?

Jurek

Team Arlo

[longo]

Praticamente da sempre.

Ho anche provato a fare un reset senza beneficio

[JurekT]

Buongiorno @longo,

giusto per conferma, potresti descrivermi come hai eseguito il reset delle videocamere?

Hai già provato a spostare le videocamere per escludere eventuali cause ambientali?

Jurek

Team Arlo

[longo]

Il reset è stato eseguito sia eliminando il dispositivo tramite app e successivamente ho provato utilizzando il tasto 

Ho provato a cambiare la posizione 

Grazie

[JurekT]

Buongiorno @longo,

grazie per il riscontro. In questo caso, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico per poter procedere con verifiche più approfondite. Per contattare il nostro supporto, segui questi passaggi:

• Visita la nostra pagina di supporto: https://www.arlo.com/it_it/support
• Scorri fino alla sezione intitolata “Portale clienti”
• Effettua l'accesso al tuo account Arlo principale nel modulo di login appena sotto il titolo

Una volta effettuato l'accesso, ti verranno presentate le opzioni di contatto per te disponibili.

Jurek

Team Arlo