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Arlo pro station hors ligne depuis hier

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Zajdo
Tutor
Tutor

Bonjour,

 

Depuis hier, lorsque je me connecte à ma station via l'app android ou via un ordinateur, j'ai le message :" Votre equipement Arlo apparait hors ligne. Vérifiez que l'appareil est sous tension et connecté à Internet."

 

Or, les 3 voyants de la station sont verts.

 

Le problème vient il de chez moi ou des serveurs Arlo?

 

D'autres utilisateurs rencontrent ils ce problème?

 

Merci d'avance.

2 RÉPONSES 2
Zajdo
Tutor
Tutor
J'ai oublié de préciser que j'ai changé de modem pour l'accès à Internet. Ma base Arlo est reliée à un modem 4g SFR huawei.
J'ai rebranché sir mon ancien modem et le même message s'affiche.
J'espère que vous allez pouvoir m'aider.
PatrycjaG
Master
Master

Bonjour @Zajdo,

 

Avez-vous essayé de faire un reset sur la station de base et une réinstallation ?

 

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Arlo