Arlo pro sirena

[Dacla]

Salve a tutti avrei bisogno del vostro aiuto.
Ho dato l'accesso ad arlo a mia moglie ma lei non ha modo di disattivare la sirena in caso di allarme.
Potete aiutarmi?
Grazie

[Dacla]

Quando consenti accesso ad un amico è normale che non possa disattivare la sirena quando scatta l'allarme?

[AleksandraK]

Gentile @Dacla,

grazie per il suo post.

Nelle impostazioni di account amico, ha assegnato accesso alla stazione base con la sirena al account secondario?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo​

[Dacla]

Sì ho assegnato tutti i dispositivi compresa la base.

[AleksandraK]

Gentile @Dacla,

grazie per la sua risposta.

Se l'applicazione Arlo sul telefono di sua moglie è aggiornata all'ultima versione la prego di contattare il supporto tecnico.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo

[Dacla]

Si è aggiornata all' ultima versione e non è cambiato niente anzi ora che è aggiornata anche la mia mi fa lo stesso problema.
Per disattivare la sirena con allarme rilevato non me lo fa vedere come apro l'app ma devo attivare la sirena manualmente per poi disattivarla.
Prima dell' ultimo aggiornamento non mi faceva questo difetto

[JurekT]

Gentile @Dacla,

grazie per il suo post.

Ha già provato a disinstallare e reinstallare l'applicazione Arlo?

Se da Android, ha provato a cancellare i dati salvati dall'applicazione Arlo?

In caso affermativo, La inviatiamo a contattare il nostro supporto tecnico per poter procedere con l'opportuna assistenza.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo