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Arlo pro ne reagit plus

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Bonjour, il y a quelques mois j'ai une de mes caméras qui indique que la batterie est faible et ce même après avoir effectué une charge complète (voyant bleu fixe).

J’essaye en échangeant les batteries mais même problème, je décide alors de désinstaller l’appareil pour le réinstaller mais depuis impossible de synchroniser la camera elle ne réagit tout simplement plus lorsque l’on appui sur le bouton sync. Les voyants réagissent uniquement lorsque je branche la caméra sur l’adaptateur secteur (clignotement rapide bleu et bleu fixe quand chargée) et quand j’insert la batterie (bleu fixe 1-2 sec).

Est-ce qu’il y aurait un moyen de flasher la camera via l’usb ou de la réinitialiser via une manipulation ou est-elle HS ?

 

Station VMB4000r3 firmware 1.16.2.4_3505_f4757f1

 

Merci de votre aide.

Model: Arlo Pro Wire-Free
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Bonjour @RomZero,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Pour ce problème, je vous invite à prendre contact avec le support technique afin d'ouvrir un ticket de support. 

 

Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30. 

 

Bonne journée!

Paula

Equipe Arlo