Arlo pro infiltration d'eau

[yannpetit41]

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un de 3 caméras arlo pro en septembre 2018 via Darty. De l'eau s'est infiltrée (condensation, je pense) dans la caméra au niveau de la caméra rendant impossible l'utilisation de la caméra. 

Que faire svp ?

Merci d'avance

[PaulaB0]

Bonjour @yannpetit41,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que la synchronisation d'une caméra est impossible ? Elle ne clignote pas même avec une autre batterie ?

Je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident pour savoir si nous pouvons vous aider dans ce cas. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[yannpetit41]

La synchronisation se fait mais l'image est détériorée à cause des goutelettes d'eau sur la lentille.

merci

[PaulaB0]

Bonjour @yannpetit41,

Merci de votre retour. Veuillez contacter le support technique et communiquer toutes les informations au support afin de vérifier s'il y a une solution que nous pouvons vous proposer. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo