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Arlo pro infiltration d'eau

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yannpetit41
Initiate
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Bonjour,

 

J'ai fait l'acquisition d'un de 3 caméras arlo pro en septembre 2018 via Darty. De l'eau s'est infiltrée (condensation, je pense) dans la caméra au niveau de la caméra rendant impossible l'utilisation de la caméra. 

 

Que faire svp ?

 

Merci d'avance

 

Model: Arlo Wire-Free
3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @yannpetit41,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Est-ce que la synchronisation d'une caméra est impossible ? Elle ne clignote pas même avec une autre batterie ?


Je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident pour savoir si nous pouvons vous aider dans ce cas. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. 


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

yannpetit41
Initiate
Initiate

La synchronisation se fait mais l'image est détériorée à cause des goutelettes d'eau sur la lentille.

 

merci

Model: Arlo Wire-Free
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @yannpetit41,


Merci de votre retour. Veuillez contacter le support technique et communiquer toutes les informations au support afin de vérifier s'il y a une solution que nous pouvons vous proposer. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo