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Arlo pro 4 batterie insuffisante

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Kellire
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Bonjour,

J'ai récemment acheté un kit arlo pro 4 avec 3 caméra et le smart hub.

Cela fait 2 fois que j'ai un problème et sur 2 caméra différentes.

La batterie est dans les 60% et la caméra ce coupe est met batterie insuffisante.

Afficher dans l'application 0%.

Je la met a recharger dés que je la branche elle ce remet en ligne et je vois 65 %.

Je l'ai deja eu sur 1 caméra mais 2 jours après installation.

J'avais pensé a un pb de chargement de batterie.

Y a t'il un moyen de la redémarrer a distance pour qu'elle ce rende compte que sa batterie est ok ?

Ou autre chose.

Merci

 

3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Kellire,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Dans le cas de ce type, il est conseillé d'inverser les piles pour vérifier si le problème vient de le la caméra ou de la batterie. Il est également utile de réinitialiser la caméra, mais cette manipulation est impossible à distance (voici les instructions : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?). 

 

Je vous prie de signaler votre problème à nos experts du support technique pour qu'ils puissent analyser le déchargement dans le système. 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Kellire
Initiate
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Bonjour,

Merci pour votre aide pour l instant je n'ai pas eu de nouveau le pb.

Je reviens vers vous si j'ai le même problème.

Merci 

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Kellire,

 

Merci pour votre retour ! Je suis ravie de savoir que tout fonctionne correctement. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo