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Arlo pro 2 qualità video

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Sergio_77
Aspirant
Aspirant
Buongiorno, da qualche mese la telecamera Arlo pro 2 ha una qualità video pessima, sia in visione on line, sia sulle registrazioni. La connessione è su fibra con una media di 30 Mbps. Qualcuno può aiutarmi?
Grazie
3 RISPOSTE 3
AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Sergio_77,

grazie per il suo post e Benvenuto nella Community!

 

Da quando usa il sistema Arlo?

Mi sa indicare da quanti mesi riscontra la problematica?

Quante telecamere ha? Il problema persiste su tutte?

30Mbps è il valore che riceve in download oppure in upload?

 

Per collegare la stazione base all'Internet usa qualche ripetitore di rete?

 

La invito ad allegarci un video per poter verificare il tipo della problematica.

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo​​

Sergio_77
Aspirant
Aspirant
Utilizzo Arlo da circa tre mesi e ho riscontrato il problema da circa un mese.
Ho una sola telecamera per adesso.
30Mbps è il valore che ricevo in download.
Non uso ripetitori di rete.

https://my.arlo.com/hmsweb/users/library/share/link/FDE7B55C59A6504F_201910
AleksandraK
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Sergio_77,

grazie per la sua risposta.

 

La invito a contattare il supporto tecnico per poter proseguire con le verifiche dettagliate.

 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo​​