Arlo Stazione Base Smart Hub VMB4540 + Arlo Pro 4

[nenetoto2011]

Buongiorno, è da un pò di tempo che qualche registrazione salta.

passando davanti la telecamera, si accende la luce, sull'app si accende il Led di rilevamento, ma poi non arriva alcuna notifica di rilevamento-registrazione e non registra nulla.

ho fatto tutti gli aggiornamenti del caso ma continua con la problematica.

[JurekT]

Buongiorno @nenetoto2011,

benvenuto nella nostra community!

Stai ancora sperimentando questa problematica?

Jurek
Team Arlo

[nenetoto2011]

Buongiorno, 

si, è da quasi un mese che riscontro il problema!

stamattina si è aggiunto altro problema, nonostante hub risultava connesso ad internet con luce blu, tramite app risultava offline, dopo circa 2 ore è tornato on line senza alcuna mia azione particolare; 

ho controllato se vi erano aggiornamenti da fare ma nulla, tutto è aggiornato.

[JurekT]

Buongiorno @nenetoto2011,

grazie per il riscontro.

Hai già provato a riavviare lo SmartHub?

È cambiato qualcosa in termini di posizione delle videocamere e/o di sensibilità di movimento delle videocamere?

Jurek
Team Arlo

[nenetoto2011]

Salve, 

ho fatto più volte il riavvio dell'hub.

non è cambiato nulla sulla posizione e/o impostazioni di telecamere ed hub.

questa problematica non è una costante;

durante l'arco della giornata funziona bene, rilevando e registrando il tutto ed altre volte rileva (si sente il "click" di attivazione telecamera per il rilevamento) ma non registra nulla.

un'altra cosa che ho notato, da un pò di tempo non distingue più gli animali ma li vede come "movimento"

[JurekT]

Buongiorno @nenetoto2011,

grazie per il riscontro.

In questo caso, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico per una maggiore assistenza. Per farlo, segui gentilmente questi passaggi:

• Visita la nostra pagina di supporto
• Scorri fino alla sezione intitolata “Cliente esistente che cerca assistenza con il tuo prodotto o servizio?”
• Effettua l'accesso al tuo account Arlo principale nel modulo di login appena sotto il titolo

Una volta effettuato l'accesso, ti verranno presentate le opzioni di contatto per te disponibili.

Jurek
Team Arlo