Arlo Pro, videocamera non sincronizzata

[didacus]

Il sistema con due videocamere ha funzionato bene senza problemi per un mese e mezzo. Da stanotte una delle due videocamere risultava off line. Non riprendendo la connessione anche se vicinissima alla base ho tolto la videocamera dall'account e ho provato a re-sincronizzarla senza risultato. L'altra continua a funzionare bene. Ho tolto anche la seconda e la base dall'accont, ho resettato la base e riconfigurato la stessa. La telecamera che ha sempre funzionato è stata risincronizzata subito, quella che aveva perso la connessione invece continua a non essere vista.

Ho provato anche a spegnere il router a cui la base è collegata e la base stessa ma nulla: tutto funziona a parte quella videocamera che stanotte ha perso la connessione. La batteria della stessa è carica. Durante il processo di sincronizzazione il led della base lampeggia, lampeggia anche il led blu della videocamera per diverso tempo e poi lampeggia color ambra per alcuni secondi.

[ElisabettaL]

Gentile @didacus,

Benvenuto nella Community.

Le consiglierei di contattare il supporto tecnico al riguardo.

Saluti

Elisabetta

Team Arlo