Arlo Pro mot de passe

[Amsterdam8402]

Bonjour,

Voilà j'ai changé mon mot de passe pour se connecter sur https://arlo.netgear.com vu que mon fils a trouvé mon mot de passe :)).

Dans mon espace client le changement du mot de passe a bien été pris en compte aucun soucis a ce niveau là .

Sur pc il me demande bien le nouveau mot de passe

Sauf que sur mon telephone qui est un samsung S9 + avec l'empreinte en memoire il m'a pas demandé le nouveau mot de passe pour acceder dans mon espace ???

Sachant que mon fils a lui aussi un téléphone à empreinte digitale

Comment pouvons nous forcer à deconnecter tous les comptes pour etre sur qu'ils doivent de nouveau rentrer le nouveau mot de passe.

Cordialement

[PatrycjaG]

Bonjour @Amsterdam8402,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous essayé de vider le cache et effacer les données de l'application Arlo ? Ce qui vous permet de ramener l'application à ses paramètres par défaut.

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application Arlo sur votre téléphone ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo