Arlo Pro eine Kamera geht immer Offline ...

[wiedner]

Hallo ich habe eine Basisstation Arlo  mit 5 Kameras ( Arlo Pro) mit fixer Stromversorgung

die 4 Kamera Funktionieren seit 1 Monat ganz normal nur eine Kamera die 100 % Wlan und die Hardware Version H14 / Firmware: 1.092.0.23_23920 hat geht immer offline hab die Kamera schon mehrmals gelöscht und wieder eingerichtet .... nach paar stunden geht diese Offline ???

Bitte um info

[AnnaK]

Hallo @wiedner,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Ich würde dir empfehlen die Kamera mit einem anderen Netzteil/ einem anderen Akku zu testen. 

Du könntest den Installationsort dieser Kamera auch ändern (diese mit einer anderen Kamera tauschen)

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[wiedner]

Hallo hab den Akku und Netzteil und Position der Kamera mit einer anderen Kamera getauscht ... nach 8 stunden ist sie jetzt wieder Offline ??? 

[AnnaK]

Hallo @wiedner,

danke für die Rückmeldung!

Kontaktiere in diesem Fall den Support. Es ist möglich, dass hier ein Defekt der Kamera vorliegt.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[wiedner]

Kamera musste ich umtauschen ??

Support ist sehr schwer zu erreichen ??? 

< Keine Mail Adresse 

< keine Info 

sehr schade 

lg

[AnnaK]

Hallo @wiedner,

man kann den Support telefonisch, per Live Chat oder Online erreichen. Diese Optionen findest du unter dem zugeschickten Link.

Hast du versucht eine Anfrage zu erstellen? 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

[ESOJOK]

Hallo,

ich habe bei Arlo das selbe Problem. Mein System mit 4 Kameras funktioniert eigentlich gut, wenn eine Kamera nich immer ausfallen würde. Die Kameras sind mit Netzkabel und guter W-LAN Verbindung angebunden.
Was kann ich tun?
Akku getauscht, Kamera habe ich auch schon versetzt.
Immer das gleiche Bild.
Nach wenigen Stunden ist diese Kamera wieder Offline.
Gruß Ewald

[JustynaO]

Hallo @ESOJOK,

vielen Dank für Deinen Beitrag!

Versuche die Kamera vom Konto zu entfernen und erneut zu synchronisieren.

Führe bitte einen Speedtest durch und teile mir die Internet Geschwindigkeit in Deinem Netzwerk mit

(Upload und Download).

Was passiert, wenn Du eine andere Arlo-Kamera an die Stelle der betroffenen Kamera platzierst?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team