Arlo Pro beendet Aufnahme nicht nach eingestellter Zeit

[Bernd73]

Hallo Community,

meine Arlo Pro macht seit heute seltsame Dinge. Wenn Sie eine Bewegung erkennt, löst sie die Videoaufnahme aus. Dabei sind meistens die ersten zwei bis drei Sekunden verschwommen, pixelig oder bewegte Objekte stoppen und sind anschließen weiter entfernt oder aus dem Bild. Ausserdem ist es bei der Einstellung "bis zum Ende der Aktivität aufzeichnen" des öfteren so, dass die Kamera 5 Minuten aufnimmt, obwohl keine Bewegung mehr stattfindet. Hat noch jemand das Problem bzw. Kennt jemand eine Lösung? Bisher wurden Kamera und Basis zurückgesetzt. Kameras neu verbunden. Auch wurde der Standort gewechselt. Dabei ist aufgefallen, dass die Probleme im Haus nicht auftraten. Draußen traten die Probleme an verschiedenen Standorten auf. Die anderen Kameras laufen fehlerfrei.

[AnnaB]

Hallo @Bernd73,

danke für Deine ausführliche Beschreibung.

Habe ich das richtig verstanden, dass die beiden Probleme nur bei der einen Kamera und nur im Haus auftreten?

Hast Du einen Kreuztest gemacht und zwei Kameras untereinander mit den Plätzen getauscht, oder nur die betroffene Kamera an einem anderen Platz positioniert?

Wenn die Aufnahmen im Haus in Ordnung sind, dann könnte es sein, dass etwas, was sich zwischen der Basisstation und der Kamera befindet, das Problem verursacht.

Bezüglich der zu langen Aufnahme, könnte es sein, dass es im Bild doch eine Bewegung erkannt wird. Worauf ist die Kamera gerichtet? Gibt es Ästen oder Pflanzen im Bild? Versuche die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung zu ändern und prüfe die Einstellung erneut.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Bernd73]

Hallo Anna,

Vielen Dank für deine Antwort! Also die Probleme traten nur bei einer Kamera und im Freien auf. Dabei handelt es sich um eine Arlo Pro.

Habe den Akku entfernt und wieder eingesetzt. Seitdem ist das Problem, dass sie 5 Minuten durchgehend aufnimmt nicht mehr aufgetreten.

Habe heute einen Kreuztausch vorgenommen mit dem Ergebnis, dass die Pro 2 an der Position, an welcher die Pro Probleme machte, fehlerfrei läuft. Die zickige Pro zeigt an der Position der Pro 2 den Fehler, dass sie bei Augnahmebeginn nach ein bis zwei Sekunden kurz stoppt. Also sie nimmt ein bis zwei Sekunden auf, dann folgt ein Standbild für ein bis zwei Sekunden und dann zeichnet sie fehlerfrei auf. Schnelle Opjekte oder Personen sind nach dem Standbild aus dem Bild verschwunden.

Nach Neustart und Kreuztausch hat sich eine Besserung ergeben. Ganz fehlerfrei läuft sie leider noch nicht.

[Bernd73]

Die Störung tritt bei 80 Prozent der Aufnahmen auf. Die restlichen 20 Prozent sind mittlerweile wieder fehlerfrei.

[Bernd73]

So kann das Fehlerbild etwas präzisieren. Wenn sich jemand von vorne auf die Kamera zu bewegt, tritt immer die Störung auf. Dann verzerrt das bewegte Objekt bis zur Unkenntlichkeit bzw. verpixelt stark. Es sieht aus, als ob das Objekt stehen bleibt und fortbewegt gleichzeitig. Manchmal verschwimmt das untere Drittel des Bildes. Wenn ein Objekt von der Seite ins Bild kommt, sind die Aufnahmen fast immer fehlerfrei. So erklärt sich auch, dass die Kamera im Innenraum keinerlei Fehlverhalten zeigte. Dort fanden keine Bewegungen von vorne auf die Kamera statt. Ausserdem ist mir aufgefallen, dass bei Bewegung von vorne auf die Kamera zu, der Nachtmodus nicht funktioniert. In gleicher Situation bei seitlicher Bewegung wird der Nachtmodus zuverlässig aktiviert.

Diese Kamera hängt neben der Haustüre. Wenn jemand zur Hastüre kommt, ist die Aufnahme immer unbrauchbar in die Person nicht zu erkennen. Wenn jedoch das Haus verlässt (Bewegung von links unten ins Bild) ist die Aufnahme fehlerfrei.

[AnnaB]

Hallo @Bernd73,

danke für Deine Posts. 

Die Kamera sollte so positioniert werden, dass die Bewegung seitlich stattfindet.

Die Bewegungen auf die Kamera zu werden schlechter oder möglicherweise nicht erkannt.

Ich würde sagen, dass die Bildqualität, in den von Dir genannten Beispielen, gleich werden sollte.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Bernd73 · Accepted solution]

Nach Kontakt mit dem Support stellte sich heraus, dass die Kamera einen Defekt aufweist. Vorher wurde ein Kreuztausch durchgeführt und die Kamera aus dem System gelöscht und neu synchronisiert. Ein Speedtest mit dem Smartphone an der Stelle, an welcher die Kamera hängt ergab einen Upload von 30.45 Mbit/s. Eine Reduzierung der Videoqualität auf Minimum erbrachte Abhilfe. Dafür ist jedoch die Videoqualität nicht besonders und Details gehen verloren.

Kurzum: das Gerät wird getauscht. Auch an dieser Stelle vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!!!