Arlo Pro, Freigabe als Freund, Mikrofon funktioniert nicht

[Beatrix]

Hallo Community,

habe die Freigabe als Partner/Freund erhalten.

Leider funktioniert das Mikrofon nicht.

Weiss jemand, wie der Fehler behoben werden kann?

Vielen Dank und einen schönen Sonntag!

[JustynaO]

Hallo @Beatrix,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Meinst Du das Kamera-Mikrofon beim Zugriff auf das Freund-Konto? Wenn Du die Liveübertragung startest (das Hören) oder die Mikrofontaste drückst (das Sprechen)?

Prüfe ob auf Dem Smartphone in den Einstellungen > Anwendungsmanager bei Arlo App, die Berechtigung für das Mikrofon freigegeben wurde?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Beatrix]

Hallo Justyna,

vielen Dank für die Info.

Auf meiner Arlo App habe ich in Einstellungen keinen Anwendungsmanager.

Ich habe

- Geräteeinstellungen und hier Akku/Videoeinstellungen

- Konto

- System.

Das war's.

Schöne Grüße,

Beatrix

[JustynaO]

Hallo @Beatrix,

vielen Dank für Deine Rückmeldung!

Auf welchem Endgerät ist die Arlo App installiert? Android oder iOS?

Könntest Du das Mikrofon auf dem Admin-Konto testen?

Hast Du den Zugriff mit Deinen Freund-Zugangsdaten mit einem zweiten Gerät geprüft?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Beatrix]

Hallo Justyna,

die Arlo App ist installiert auf folgenden Handys:

- Samsung (Administrator)

- IPhone (Freund).

Egal ob Samsung oder IPhone, aus der Kamera ist nichts zu hören.

Wie kann ich das Mikrofon auf dem Admin-Konto testen?

Vielen Dank und schöne Grüße,

Beatrix

[JustynaO]

Hallo @Beatrix,

diesen Schritt hast Du schon probiert, indem Du das Mikrofon auf dem Samsung Handy als Administrator getestet hast.

Wenn Du auf die Einstellungen von Deinem Iphone zugreifst und nach unten scrollst, solltest Du Arlo Symbol sehen. Wenn Du darauf klickst, wirst Du auf die weiteren Arlo Einstellungen weitergeleitet, wo Du das Mikrofon aktivieren / freigeben kannst. 

Betrifft das Problem alle Deiner Kameras oder nur eine? 

Ist das Mikrofon in der Audio-Einstellungen der Kamera eingeschaltet? ( Einstellungen > Meine Geräte > Kamera anklicken> Audio-Einstellungen > Mikrofon ein/ aus).

Aus der Kamera ist nichts zu hören - wenn Du die Liveübertragung startest? Funktioniert das Sprechen, wenn Du die Mikrofontaste drückst?

Viele Grüße

Justyna
Arlo Community Team