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PonCi
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Bonjour, j'ai fait un abonnement Smart pour une année à 27.99 frs le 04.12.2018

Depuis un mois, je ne peut plus activer de caméra avec cet abonnement...

 

3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @PonCi,


Pourriez-vous préciser votre souci ? Avez-vous essayé de les activer à partir d'un navigateur web ou d'un téléphone ?

 

Si vous pouvez, videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur. Vous pouvez également ouvrir la page dans un mode d'une navigation privée.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

PonCi
Initiate
Initiate

Bonjour,

Que je l'active sur un navigateur où sur un smartphone, dans les deux cas il manque la posibilité d'activer une caméra comme si je n'avais pas d'abonnement...

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @PonCi,


Nos ingénieurs ont été déjà informés et ils travaillent activement pour résoudre ce problème ; cependant, si vous souhaitez, je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident et de le faire escalader ou de fournir les informations supplémentaires. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo