Arlo Pro 4 Ladeanschluss defekt und Bild zur Hälfte Rosa

[MK82]

Guten Tag, 

Leider ist bei meiner Arlo Pro 4 Kamera von 2023 beim Versuch das Ladekabel von der Kamera abzuziehen der Ganze! Ladenschluss (3 polig) aus dem Gehäuse gebrochen. Der magnetische Clip ist durch Korrosion 'kleben' geblieben. 

Darauf aufmerksam wurde ich als ich versuchen wollte herauszufinden warum das Bild zur Hälfte 'Rosa' war.

Wollte einen Neustart machen. 

Kamera nun leider Totalverlust da nicht mehr zu laden oder Wasserdicht zu machen. Beim Aufschrauben war dann nur mehr das Eindringen von Feuchtigkeit festzustellen...

Habe 8 Arlo Kameras im Einsatz.

Vielen Dank im Voraus, 

[JustynaO]

Hallo @MK82,

vielen Dank für deinen Thread!

In diesem Fall empfehle ich dir, das Problem direkt bei unserem Kundensupport zu melden. Das Team hat die Möglichkeit, deine Garantie zu überprüfen und wird dir dann umfassend weiterhelfen können.

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[MK82]

Guten Tag,

Leider ist bestimmt keine Garantie mehr darauf, da über 2 Jahre alt.

Es ist einzig und allein dieser Bauteil defekt.

Austausch unmöglich daher ist wieder eine Kamera verloren. 

 

Vielen Dank trotzdem, 

Michael 

[JustynaO]

Hallo Michael,

unser Support-Team kann den Sachverhalt detailliert untersuchen und das weitere Vorgehensweise mit dir besprechen, um eine Lösung zu finden. 

Schönen Tag noch!

Justyna

Arlo Community Team