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Arlo App ohne Funktion - Fehlermeldung "recover token failed"

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cypersurfer
Initiate
Initiate

Hallo,

 

seit heute morgen bekomme ich folgende Meldung, wenn ich mich in der App anmelden will:

 

"recover token failed" und keine Anmledung möglich-

 

Gibt es hierzu schon Lösungsvorschläge?

 

Weitere ungelöste Punkte:

 

1. Anmeldung --> App schließt sich ... Anmeldung --> App schließt sich ... (und das bis zu 10x  bis die App läuft)

 

2. Arlo Basis wird Offline angezeigt, obwohl Online.

 

Wann kommt ein neuer Release der App??

 

 

Model: Arlo Wire-Free
6 ANTWORTEN 6
Yong-Dimension
Aspirant
Aspirant

Ich habe seit ein paar Tagen genau das gleiche Problem und weiß nicht, was ich tun kann.

cypersurfer
Initiate
Initiate

Hallo,

 

habe mittlerweile die Lösung gefunden. Das Passwort beim Anmeldescreen der App war weg. Wahrscheinlich hast Du dich auch mit dem Fingerprint angemeldet.

Passwort wieder einsetzen und gut ist.

 

Alle weitere Probleme bestehen (ab und zu) noch.

 

Model: Arlo Pro Wire-Free
Yong-Dimension
Aspirant
Aspirant

In der Tat, vielen Dank. Die Fehlermeldung könnte man in der App wohl noch etwas verständlicher machen. 😉

SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @cypersurfer and @Yong-Dimension,

 

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Auf was für einem System nutzt Ihr die Arlo App?

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Yong-Dimension
Aspirant
Aspirant

Hallo, ich nutze ein Samsung Galaxy mit Android 7.0. Eine Fehlermeldung wie "Bitte nutzen Sie einmalig Ihr Kennwort zum einloogen" wäre doch auch viel hübscher als ein "Recover token failed". 😉

SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @Yong-Dimension,

 

vielen Dank für Deine Antwort!

 

Ich stimme zu - die Fehlermeldung konnte verständlicher verfasst werden ;). Ich werde es weiterleiten.

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team