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Alarme alo pro

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Martin52160
Initiate
Initiate
Bonjour j’ai un souci avec ma station Arlo pro l’alarme ne figure pu dans ma liste de périphérique du coup je ne peut pas le mettre en route si je. Est envie et je peut ni la coupe si elle vient à S’allume par erreur
9 RÉPONSES 9
ValerieD
Master
Master

Bonjour @Martin52160 ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Est-ce que votre souci réside dans l'app et est-ce que vous possédez un iPhone?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

Malinois88
Aspirant
Aspirant

Bonjour j'ai le même problème avec effectivement un i-phone et un i-Pad?

Martin52160
Initiate
Initiate
Bonjour j’ai réglé mon problème l’application a été mit à jour et du coup l’alarme est maintenant tout au dessus dans la liste des périphériques elle apparaît comme une barre noir si on fait un glissement vers le ba depui cette barre sa nous affiche l’alarme
Malinois88
Aspirant
Aspirant
Merci Martin pour votre réponse!
Tout est aussi ok de mon côté depuis que j’ai fait aussi la mise à jour!
Par contre quelque-chose ne fonctionne toujours pas :
Quand une caméra détecte un mouvement cela nous note en bas à gauche la dernière fois que la caméra a fonctionné! Cette notification ne se reset plus et actuellement j’en suis à 16 jours alors que la caméra a fonctionné aujourd’hui?
Quelqu’un a déjà aussi eu ce problème?
ValerieD
Master
Master

Bonjour @Martin52160 ,

 

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

 

@Malinois88, pourriez-vous nous montrer une capture d'écan?

 

Bonne journée à vous

Valérie D        

Equipe Netgear

Malinois88
Aspirant
Aspirant

IMG_1972.jpgIMG_1973.jpg

ValerieD
Master
Master

Bonjour @Martin52160 ,

 

Avez-vous le même affichage sur votre ordinateur?

Avez-vous essayé de désinstaller réinstaller l'application?

 

 

 

Bonne journée à vous

Valérie D        

Equipe Netgear

Malinois88
Aspirant
Aspirant

Merci Valérie pour votre message!

 

Effectivement sur l'ordinateur cela fonctionne!

 

Donc c'est un problème avec l'application!

 

J'ai comme vous m'avez dit : désinstallé et à nouveau installé...

 

Mais rien y fait! Cela ne fonctionne toujours pas!

 

Meilleures salutations

 

Malinois88

 

 

ValerieD
Master
Master

Bonjour @Martin52160 ,

 

Merci d'avoir fait le test.

Donc dans ce cas je vous oriente directement sur le Support technique . 

 

Bonne journée à vous

Valérie D        

Equipe Netgear