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gros souci camera avec nouveau fournisseur internet

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Tomtom59
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bonsoir,

 

depuis que 'jai changer de fournisseur internet impossible de connecter ma arlo pro 4 en wifi,

je suis sur orange j'ai bien activer le wifi 2.4 et 5.0 

la camera me demande un scan du qr code jusqu'à la ca fonctionne et quand je fait suivant mon téléphone cherche la camera et sur la camera le voyant passe du bleu au orange et plus aucun voyant après ca.

 

et ca me dit aucune camera n'a été trouvé.

 

j'ai passer pas mal d'heure a chercher Jai tout fait et rien ne va.

 

merci de votre aide 

 

 

1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Tomtom59,


Est-ce que vous avez déjà supprimé la caméra Arlo Pro 4 de votre compte ? Sinon, allez dans les Paramètres > Mes périphériques > Caméra > Supprimer l'appareil. Je vous prie de vérifier si votre téléphone est connecté au même réseau (2,4 GHz de la box) que la caméra. Désactivez les autres réseaux, y compris la connexion LTE, et réessayez. 🙂

 

Si le problème persiste, effectuez le reset de la caméra selon les instructions suivantes : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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