Recharge des batteries

[Natalini]

J'ai acheté la caméra par l'offre Qoqa du 26.12.2019.

Ma caméra a bien fonctionné jusqu'à ce jour où le système m'indique qu'il faut recharger la batterie.

Lorsque je connecte le câble à la caméra la batterie ne charge pas.

Est-ce un problème du câble ou de la caméra ?

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour votre retour.

[PaulaB0]

Bonjour @Natalini,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous utilisez un câble et un adaptateur Arlo ? Il y a un voyant sur l'adaptateur quand vous connectez le câble ?

Je vous prie de vérifier s'il y a un message d'erreur dans l'application et si vous voyez une icône de chargement comme expliqué dans notre article : Que signifient les icônes et les notifications concernant la batterie de ma caméra Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo