Plantage de l'application Arlo sur mobile (android)

[ajayve]

Bonjour,

J'utilise le système Arlo pro 3 depuis un an sans problème avec un stockage USB en local et l'accès à ces vidéos via l'application Arlo sur mobile (android).

Depuis environ un mois, l'application mobile Arlo plante lors du choix du stockage locale dans "Bibliothèque" : 

- les jours pour lesquels une vidéo existe s'affiche puis j'ai un plantage 

- les vidéos sont bien enregistrés sur la clé USB (sur PC par exemple)

J'ai réalisé un certain nombre de manipulations pour refaire fonctionner cette fonctionnalité mais sans succès : 

- redémarrage de la station Arlo

- reformatage de la clé USB

- changement du n° de port

- installation de la dernière version Arlo mobile ...

Si vous pouviez m'aider à faire refonctionner cette fonctionnalité.

Merci à vous

Cordialement,

Ajayve

[PaulaB0]

Bonjour @ajayve,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si j'ai bien compris, vous utilisez l'accès direct au stockage pour pouvoir regarder les vidéos enregistrées sur la clé USB à partir de l'application Arlo ? Si oui, je vous prie de lire notre article sur ce thème et de vérifier les paramètres de votre réseau/box : Qu'est-ce que l'accès direct au stockage et comment l'utiliser ? Est-ce qu'il y a une nouvelle mise à jour de la box qui désactive la connexion avec le système Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[ajayve · Accepted solution]

Bonjour,

Merci de votre retour.

Après une multitude de manipulations (éjection clé usb, formatage clé usb, réactualisation de port, reparamétrage de la box, redémarrage box/centrale Arlo), la fonctionnalité de consultation des vidéos enregistrées en locale est de nouveau opérationnelle après plusieurs tentatives.

Cordialement,

ajayve

[PaulaB0]

Bonjour @ajayve,

Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre problème soit résolu ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo