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Bonjour,
J'ai besoin du support client svp. Nous avons une caméra Arlo dans notre entreprise, mais la personne qui avait le username et le password a quitté la compagnie. Comment puis-je faire pour retrouver les accès?
Merci
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Bonjour @MarieMichelleDo,
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Je vous conseille de contacter cette personne et de lui demander les identifiants de connexion. Vous pouvez également demander à modifier l'adresse e-mail et le mot de passe dans les paramètres du compte. Est-ce possible ? Avez-vous cette caméra physiquement chez vous ?
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour Paula,
J'ai bien la caméra physiquement sur place. Comment puis-je faire pour modifier l'adresse email et le mot de passe si je n'ai pas accès au compte?
Merci,
Marie-Michelle
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Bonjour @MarieMichelleDo,
Comme je l'ai écrit, vous pouvez contacter la personne qui a accès et lui demander de le faire. Si ce n'est pas possible, la seule solution est de créer un nouveau compte.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Est-ce possible de créer un nouveau compte et de lier à la caméra existante? Si oui, pouvez-vous me dire comment faire?
Merci beaucoup!
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Merci beaucoup!
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