Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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MarieMichelleDo
Tutor
Tutor

Bonjour, 

 

J'ai besoin du support client svp. Nous avons une caméra Arlo dans notre entreprise, mais la personne qui avait le username et le password a quitté la compagnie. Comment puis-je faire pour retrouver les accès? 

 

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @MarieMichelleDo,


Je vous ai envoyé un message privé. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @MarieMichelleDo,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Je vous conseille de contacter cette personne et de lui demander les identifiants de connexion. Vous pouvez également demander à modifier l'adresse e-mail et le mot de passe dans les paramètres du compte. Est-ce possible ? Avez-vous cette caméra physiquement chez vous ?


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

MarieMichelleDo
Tutor
Tutor

Bonjour Paula,

 

J'ai bien la caméra physiquement sur place. Comment puis-je faire pour modifier l'adresse email et le mot de passe si je n'ai pas accès au compte? 

 

Merci,

Marie-Michelle

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @MarieMichelleDo,

 

Comme je l'ai écrit, vous pouvez contacter la personne qui a accès et lui demander de le faire. Si ce n'est pas possible, la seule solution est de créer un nouveau compte.

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

MarieMichelleDo
Tutor
Tutor

Est-ce possible de créer un nouveau compte et de lier à la caméra existante? Si oui, pouvez-vous me dire comment faire? 

 

Merci beaucoup!

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @MarieMichelleDo,


Je vous ai envoyé un message privé. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

MarieMichelleDo
Tutor
Tutor

Merci beaucoup! 

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