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Le telecamere Arlo pro 3 non vengono acquisite dalla base
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Risoluzione dei problemi
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Buongiorno @MichelPasto,
La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!
Potrebbe cortesemente confermarmi la velocità della sua connessione Internet? La invito a eseguire uno speedtest e a riportare i valori ricevuti.
La invito inoltre a eseguire la seguente prova:
- Rimuova il cavo ethernet dalla Stazione Base; il secondo led si spegnerà, mentre il led di alimentazione rimane verde
- Spegna e riaccenda la stazione base tramite il pulsante On/Off, posto sul retro della stazione base (con il cavo ethernet ancora scollegato)
- Sincronizzi la telecamera ("Sync" sulla stazione base per 1-2 secondi, e poi sync sulla telecamera per 1-2 secondi). Il terzo led sulla stazione dovrebbe lampeggiare verde. Verificare se il led sulla camera inizia a lampeggiare blu veloce. Eseguiamo questa operazione per ogni camera.
- Se la camera avrà lampeggiato blu veloce ricolleghi il cavo ethernet alla stazione base; il secondo LED è verde.
- Acceda all'applicazione Arlo, o alla pagina my.arlo.com, sotto la scheda "Dispositivi" selezioni "Aggiungi nuovo dispositivo", La preghiamo poi di cliccare su "Arlo senza fili". La prego di seguire i passaggi indicati nella applicazione. Eseguiamo questa operazione per ogni camera.
Distinti saluti,
Jurek
Team Arlo
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Michel
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Buongiorno @MichelPasto,
grazie per il riscontro.
La invito in questo caso di continuare a collaborare con i nostri esperti e confidiamo in una celere risoluzione della problematica.
Distinti saluti,
Jurek
Team Arlo
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Michel