Facture boite mail

[EVENTIS]

Bonjour,

Je souhaite avoir en permanance une facture fiscale et ça a l'air hyper aléatoire... Comment puis les avoir ? 

Merci...

[PaulaB0]

Bonjour @EVENTIS,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pouvez-vous vérifier votre dossier spam ? Les messages envoyés automatiquement sont parfois considérés comme du courrier indésirable. 

Veuillez vérifier si vous recevez une facture lorsque vous en demandez une via l'application Arlo. Pour cela, accédez à : Mon compte Arlo > Arlo Secure > Historique de facturation > Facture par e-mail. Voici notre article avec des captures d'écran : cliquez ici.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[EVENTIS]

Bonjour,

Merci quand même pour votre retour. Sans aucune surprise ça ne répond pas à ma demande puisque le bouton "historique des paiements" n'est pas affiché sur mon application et sur le site my.arlo.com 

Je suis sincèrement étonné qu'il soit si difficile d'avoir ce genre d'information. Je ne peux pas recommandé Arlo dans ces conditions.

Merci de faire le nécessaire, un lien qui amène directement à mes paiements ! 

Cordialement,

[PaulaB0]

Bonjour @EVENTIS,

Merci pour votre retour !

Je vous recommande de contacter directement nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. Voici les instructions :
1. Accédez à notre page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Portail client »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[thomas_eita]

Bonjour,
Je ne reçois pas les factures par email. J'ai bien l'historique de mes factures sur mon application mais impossible de les consulter.
Même en cliquant sur le lien " Factures par e-mail", je ne reçois rien dans ma boite de reception, ni dans les spams ni dans junks.
Pouvez-vous m'envoyer tout mon historique de factures 2025 par e-mail?
C'est urgent pour ma compta

Bien cordialement,
Thomas

[PaulaB0]

Bonjour @thomas_eita,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez vérifier si votre boîte mail ne bloque pas certains domaines/adresses.

Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter directement notre support afin que nos experts puissent vous aider :
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Centre d'assistance »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo