Caméra

[Nghe]

Bonjour, je n'arrive pas à synchroniser mon caméra avec le BBox à 2,4 GHz malgré nombreux essais , qui peut m'aider? Merci par avance

[PaulaB0]

Bonjour @Nghe,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quel message d'erreur voyez-vous pendant la tentative d'installation de votre caméra ? Quelle est la distance entre la caméra et la box ? Pourriez-vous confirmer que votre téléphone (ou un autre appareil mobile) a été bien connecté au réseau wifi 2,4 GHz de la box ? Veuillez noter que les autres réseaux doivent être désactivés (les données mobiles aussi). 

Je vous prie de faire le reset de la caméra selon nos instructions (Comment réinitialiser ma caméra Arlo Essential sans fils ?) et de réessayer. Quel est le voyant sur la caméra ? A quelle étape êtes-vous bloqué ? Si le problème persiste, vérifiez également le débit montant (upload) de votre réseau ici : speedtest.net/fr

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo