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Pbrx
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Bonjour
Je suis en abonnement arlo secure multi camera.
1) 2 cameras sur 3 ne permettent plus d'activer le son
2) La personne à qui j'ai donné tous les droits d'accès n'a plus accès à la bibliothèque
Merci pour votre aide
1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Pbrx,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Quel est le modèle de vos caméras ? Est-ce que l'abonnement est toujours activé pour toutes les caméras ? Vous pouvez le vérifier sous Paramètres > Abonnement > Gérer les caméras.

 

Concernant vos problèmes :

  1. Est-ce qu'il y a un message d'erreur visible quand vous essayez d'activer le son ? Ou l'icône du microphone a disparu ? Ces caméras se trouvent plus loin de la station ? Veuillez vérifier si vous entendez le son sur les vidéos enregistrées par vos caméras.
  2. Je vous prie de supprimer cette personne de la liste et d'envoyer une invitation de nouveau. Si le problème persiste, veuillez m'informer si le problème concerne toutes les caméras. Est-ce que la bibliothèque est totalement vide ?

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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