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Arlo en Ecuador

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HDMP
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Hola que tal, tengo las Arlo pro 4 que las compré en EEUU y no reconoce la aplicación a las cámaras...su ayuda por favor.
1 RESPUESTA 1
JuliaSl
Arlo Employee
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¡Buenos días, @HDMP !

 

Bienvenido al foro de Arlo y gracias por su publicación 🙂


Las cámaras se venden en una región específica para cumplir con la normativa legal y eléctrica. Las cámaras lanzadas para el mercado estadounidense no necesariamente funcionarán de la misma manera en Ecuador. 

 

Asegúrese de que: 
• Su teléfono está conectado a la misma red Wi-Fi a la que intenta conectar las cámaras
• La red a la que quiere conectar las cámaras es de 2,4 GHz y no de 5GHz (si su router emite ambas frecuencias puede desactivar la de 5 GHz para el momento de la instalación)
• Su contraseña de Wi-Fi no contiene caracteres especiales 
• Los puertos 80, 443 y 123 de su router están abiertos.

 

Si a pesar de las condiciones anteriores sigue sin poder instalar las cámaras, reinicie las cámaras: 

• Suelte la cámara de la carcasa para acceder al botón de sincronización. 
• Mantenga pulsado el botón de sincronización de la cámara durante unos 15 segundos, hasta que el LED de la cámara empiece a parpadear en ámbar, y luego suéltelo.

 

También puede intentar conectar las cámaras usando una Wi-Fi diferente - puede usar el Hot Spot  de su celular. Así podrá ver si el problema es de la cámara o de la red. 

 

Avísenos si ha podido instalar los dispositivos. 

 

Un cordial saludo.

Julia 

Equipo de Arlo

 

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