Accès à distance

[Henju]

Bonjour,

Pouvez- vous me dire si il est possible de nouveau de consulter les vidéos enregistrées à distance sur mon Iphone ?

Cela devient URGENT !

Merci pour votre retour 

[PaulaB0]

Bonjour @Henju,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous conseille de contacter notre support technique afin de consulter votre problème avec nos experts : 
1. Accédez à notre page web
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Henju]

Bonjour,

Aucune réponse n’est donnée à ce problème !

l’accès à distance fonctionnait très bien avant la mise à jour demandée et depuis impossible de d’avoir un état de redirection des ports « disponible » sur mon Iphone

Si Arlo souhaite que l’on s’abonne, pourquoi vendre des smart hub 250€ ???

Toute la communauté attend une mise à jour pour corriger cette mauvaise idée 

Le chantage ne paye Jamais !

[PaulaB0]

Bonjour @Henju,

Avez-vous réussi à contacter notre service clientèle, comme je vous l'ai demandé dans ma réponse précédente ? Un dépannage plus approfondi sera nécessaire pour que vous receviez l'assistance appropriée.

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo