notification d'alarme

[douceur]

bonjour

je viens de connecter cette caméra. par ailleurs j'en ai 2 autres connectées sur ma base smarthub.

la flootlight n'est pas sur ma base et du coup (je ne sais pas si cela a un rapport) mais je ne reçois aucune alerte de détection de mouvement alors qu'elle fonctionne parfaitement ...??? savez vous quoi faire ? 

merci

[PaulaB0]

Bonjour @douceur,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous configuré le mode pour votre caméra ? Pourriez-vous faire le test de détection de mouvements pour être sûr que la caméra fonctionne bien ?

Voici les articles sur ces thèmes :

• Que sont les modes et les règles et comment sont-ils utilisés par Arlo ?
• Comment utiliser le test de détection de mouvements sur mon appareil Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[douceur]

bonjour

oui les modes sont paramétrés mais le test de detection ne fonctionne pas

[PaulaB0]

Bonjour @douceur,

Merci pour votre retour. Je suis désolée que le problème persiste.

Dans ce cas, je vous prie de signaler votre problème à nos experts du support technique. Nos experts seront capables de vous aider. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo