reset de ma base Arlo pro 2

[Alainpro]

Bonjour,

Suite a un changement de fournisseur d'accès  internet, j'ai du faire un reset de ma base Arlo pro 2 car je n'arrivais plus a la connecter, j'ai suivi la procédure mais que ce soit depuis mon Mac ou depuis mon iPhone impossible de trouver ma base Arlo pro 2 sur le réseau et sur la base, la lumière de droite est orange pour signaler qu'elle n'est pas connecter.

Comment puis-je la reconnecter?

existe il un mot de passe d'usine a entrer?

Merci d'avance pour votre soutien 

[PaulaB0]

Bonjour @Alainpro,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pour installer le système, votre appareil (Mac et iPhone) doit être nécessairement connecté au même réseau que la station de base, donc le réseau wifi de la box. Etes-vous sûr que le réseau mobile sur iPhone a été déconnecté ?

Est-ce que votre station est toujours visible sur le compte ? Dans ce cas, veuillez la supprimer dans les Paramètres > Mes périphériques > Station > Supprimer l'appareil. Après, effectuez un reset de la station en appuyant avec un trombone pendant 30 sec (le voyant Power doit clignoter). Puis, essayez d'installer le système de nouveau.

Merci de me tenir informée !

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo