probleme de connexio

[macarthur]

Bonjour,

mon boitier Arlo pro 2 est connectée à internet par contre j ai le message d'erreur suivant:

connection failed via mon pc, mon internet fonctionne

[PaulaB0]

Bonjour @macarthur, 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂 

Est-ce qu'il est toujours possible de regarder les vidéos à partir d'un appareil mobile (le téléphone) ?

Quels navigateurs avez-vous testé ? Avez-vous vérifié si le Flash Player est à jour ? Veuillez mettre à jour votre navigateur et l'application Flash Player. 🙂 Si le problème persiste, supprimez les cookies et videz le cache de votre navigateur. Essayez d'ouvrir la page en mode d'une navigation privée (incognito).

De plus, si vous avez l'antivirus (par exemple Kaspersky), désactivez-le pour un petit moment et vérifiez la page. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[macarthur]

Est-ce qu'il est toujours possible de regarder les vidéos à partir d'un appareil mobile (le téléphone) ?

Oui à partir d'un téléphone android avec l application Arlo

Quels navigateurs avez-vous testé ? Avez-vous vérifié si le Flash Player est à jour ? Veuillez mettre à jour votre navigateur et l'application Flash Player. Si le problème persiste, supprimez les cookies et videz le cache de votre navigateur. Essayez d'ouvrir la page en mode d'une navigation privée (incognito).

j utilise firefox comme navigateur, le flash player est à jour,  j ai supprimé les cookies et vider le cache du navigateur

De plus, si vous avez l'antivirus (par exemple Kaspersky), désactivez-le pour un petit moment et vérifiez la page.

pas de changement, connection échouée

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[macarthur]

Est-ce qu'il est toujours possible de regarder les vidéos à partir d'un appareil mobile (le téléphone) ?

Oui à partir d'un téléphone android avec l application Arlo

Quels navigateurs avez-vous testé ? Avez-vous vérifié si le Flash Player est à jour ? Veuillez mettre à jour votre navigateur et l'application Flash Player. Si le problème persiste, supprimez les cookies et videz le cache de votre navigateur. Essayez d'ouvrir la page en mode d'une navigation privée (incognito).

j utilise firefox comme navigateur, le flash player est à jour,  j ai supprimé les cookies et vider le cache du navigateur

De plus, si vous avez l'antivirus (par exemple Kaspersky), désactivez-le pour un petit moment et vérifiez la page.

pas de changement, connection échouée

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[macarthur]

Bonjour,

Apres recherche, ce n'est pas Kaspersky qui bloquait. Le problème venait de mon réseau qui bloquait la requète.

Maintenant tout est ok. réponse d une autre personne qui rencontre le même problème

[PaulaB0]

Bonjour @macarthur,

Merci de votre réponse.

Effectivement, les paramètres du réseau peuvent bloquer le fonctionnement de la page. Avez-vous la possibilité de vérifier les paramètres de la box avec votre fournisseur ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo