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continua ricerca aggiornamenti base station arlo pro 2
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si richiede verifica della motivazione della continua ricerca di nuovi aggiornamenti quando si deve installare nuovi dispositivi..
tale aggiornamento blocca TOLTAMENTE qualsiasi funzionalità di installazione per almeno 5/7 minuti e la cosa non è che sia tanto normale.
a mio giudizio se per caso ci fosse un aggiornamento la base station DEVE segnalare tramite app o web internet che è disponibile e poi dare NOI il comando aggiorna
Ma farlo in questo modo che ogni volta la base verifica se ci sono o meno fa predere una marea di tempo sulle installazioni da zero e upgrade.
certo di un Vostro riscontro in merito
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Gentile @Sgamby72,
Bentornato!
Solitamente tutti gli aggiornamenti vengono effettuati automaticamente tra le ore 3 e 5 di notte ma effettivamente quando aggiunge i dispositivi il sistema cerca gli aggiornamenti per la base per assicurare il funzionamento corretto e compatibilità piena di tutti i componenti.
Prenderemo nota del suo feedback e lo riporteremo ai nostri sviluppatori.
Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo
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salve @AleksandraK
è da risolvere a strettissimo giro non è accettabile aspettare 15 minuti aspettando qualcosa che non avviene
saluti
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"verifica aggiornamento firmware non riuscita. Il server sta impiegando troppo tempo... "
Appena prima del reset funzionava e internet va a 100mb senza problemi..
Sono bloccato e domani parto per le ferie senza possibilità di usare la videosorveglianza!!
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Salve @AleksandraK
Le ripeto quanto dettoLe in altro post..
Se LEI e chi per LEI non prendete in carico le problematiche scritte in questo forum e siamo NOI a doverci interfacciare ogni volta con il supporto tecnico mi dice allora il Suo e Vostro compito quale sarebbe?
Il forum dove noi utenti PAGANTI scriviamo a cosa serve?
si prenda Lei carico del problema e lo porti a di di dovere in ARLO/NETGEAR subitissimo!!
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Gentlissimi @Sgamby72 e @Davgaz,
Grazie per il vostro contributo nelle discussioni della Community Arlo!
Mi dispiace molto per i problemi che state riscontrando.
Il supporto tecnico Arlo (Azienda indipendente oramai da Netgear) è composto dai vari livelli che gestiscono il caso a secondo della problematica e potrà capire che non tutte le problematiche possono essere risolte sul forum . In alcuni casi bisogna procedere con un analisi dello scenario del cliente in tempo reale ragion per cui in questi casi è consigliabile contattare direttamente il supporto tecnico.
Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo
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Carissima @AleksandraK,
mi spiace rilevare che LEI o chi per LEI non volete prendere carico le problematiche dei vari clienti che vi esplicano di volta in volta.
Le ripeto ancora una volta.. a cosa serve scrivere sul forum se poi nessun di Voi che risponde si prende L'ONERE di portarlo alle persone GIUSTE per la risoluzione DEFINITIVA?
Contattate in privato mano mano i clienti che aprono i ticket ai quali le problematiche non sono risolte e non BASTANO le SEMPLICI risposte che date sul forum e portate avanti l'assistenza fino alla risoluzione del problema.
Ora come detto abbiamo questo problema BLOCCANTE fate in modo di farlo risolvere una volte per tutte a chi di dovere.
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