abonnement basic disparu

[michel47]

Bonjour

Depuis 2 jours je n'ai plus accès à mes 5 caméras alors que j'avais l'abonnement gratuit 5 cam maxi

Il est anormal qu'arlo est supprimé purement et simplement l'accès à mon compte

J'avais acquis ce matériel avec un abonnement basic gratuit et aujourd'hui vous voulez m'imposer un abonnement payant

Je demande que soit remis mon abonnement contractuel

Merci de votre réponse urgente

[PaulaB0]

Bonjour @michel47,

Pourriez-vous préciser le status de votre système : vos caméras sont hors ligne ou indisponibles sur votre application ? Est-ce qu'il y a un message d'erreur ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[michel47 · Accepted solution]

Bonjour

J'ai pu résoudre mon problème en réinstallant mes caméras

Cordialement

[PaulaB0]

Bonjour @michel47,

Merci pour votre retour. Je suis ravie de savoir que votre problème soit résolu ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo