Usuario nuevo

[PaoRdgz]

Como puedo tener conexión con mi estación si antes ya tenia otro usuario pero ya tiene 2 años que no se usa y cree un usuario nuevo y quiero conectar mi estación pero no detecta la estación vs la App

[JuliaSl]

¡Buenas tardes, @PaoRdgz! 

Bienvenido al foro de Arlo y gracias por su primera publicación. 

Debe iniciar sesión en su antigua cuenta (si ha olvidado la contraseña puede recuperarla haciendo clic en ¨ha olvidado la contaseña¨), entrar en la configuración, seleccionar su estación base de la lista de los dispositivos y hacer clic en el botón rojo ¨eliminar dispositivo¨. A continuación, realice un reinicio completo de la estación base según la instrucción: ¿Cómo puedo restablecer mi Arlo SmartHub o Arlo Base Station a los valores predeterminados?

Tras el reinicio, inicie sesión en su nueva cuenta y añada la estación base de nuevo. 

Si tiene problemas para acceder a su cuenta anterior, póngase en contacto con nuestro servicio técnico: Soporte técnico de Arlo

Un cordial saludo,

Julia

Equipo de Arlo