Synchronisation nouvelle caméra

[Bienvenue23]

Bonjour 👋
J’ai actuellement plusieurs caméras qui marchent très bien !
Mais pour rajouter deux autres, après échanges Amazon , sur application de mon iPhone 📱 , celui-ci arrive pas à trouver mes nouvelles caméras !

Mes actions :
Débrancher la basse
Redémarrer iPhone
Enlever batterie des caméras

Mes riens a marcher !
Avez vous une solution stp?

[PaulaB0]

Bonjour @Bienvenue23,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Combien des caméras avez-vous ? Est-ce que votre iPhone se connecte au réseau wifi de la box ? Peut-être les données mobiles de votre téléphone sont toujours activées ; dans ce cas, désactivez-les et essayez de nouveau. 🙂

Je vous prie d'essayer d'ajouter vos caméras d'une autre méthode :

1. Débranchez le câble Ethernet de la station de base
2. Redémarrez la station, attendez que le voyant d’alimentation s’allume en vert
3. Appuyez sur le bouton « Sync » de la station et ensuite sur le bouton « Sync » de la caméra. Attendez que la synchronisation se termine (les voyants arrêtent de clignoter) et faite la même chose avec l’autre caméra.
4. Branchez le câble Ethernet sur la station de base
5. Si les caméras ne sont toujours pas visibles, cliquez sur « Ajouter un appareil », choisissez « Arlo sans fils » et resynchronisez les caméras selon les instructions sur l’écran (pendant que la station de base est connectée avec le câble Ethernet).

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo