Support ist eine Katastrophe

[MarcusReber]

Seit 14 Tagen führe ich Telefonate, schreibe Mails, erkläre jedes Mal von vorne, jetzt werde ich eben nach der Seriennummer meiner Kamera gefragt, obwohl ich 77 Stück habe und jetzt 10x den Feed reklamiert habe!

Das ist doch ein schlechter Witz!

So etwas Grotten schlechtes habe ich noch nie erlebt!

[JustynaO]

Hallo @MarcusReber,

Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie den bisherigen Aufwand, den du hattest.

Ich habe deine Fallnummer erhalten und dein Anliegen wird derzeit intern geprüft.
 

Sobald ich ein Update habe oder weitere Informationen benötige, melde ich mich wieder bei dir.
 

Vielen Dank für deine Geduld.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[MarcusReber]

Ja das höre ich auch bereist das zwanzigste Mal!

Es juckt hier keinen etwas!

Ich bewerte jetzt die Arlo App auch noch negativ und Netgear auch gleich noch.

[MarcusReber]

Dieser Support hier (5x angerufen, 20x geschrieben), immer dieselben dummen Standardantworten,

bis heute nach dem App Update funktioniert mein Feed nicht.

ICH KÖNNTE KOTZEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[JustynaO]

Hallo @MarcusReber,

Es tut uns leid, dass dieses Problem bei dir auftritt. Könntest du uns bitte eine private Nachricht mit deiner Fallnummer oder der mit deinem Arlo-Konto verknüpften E-Mail-Adresse senden? Wir möchten deine Kommunikation mit unseren Mitarbeitern genauer prüfen, um zu sehen, welche Schritte zur Fehlerbehebung bereits unternommen wurden.

Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, der Sache nachzugehen und dir weiterzuhelfen.
 

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

[JustynaO]

Hallo @MarcusReber,

Könntest du mir bitte kurz bestätigen, ob du heute bereits von unserem Support kontaktiert wurdest?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team